B体育官方宜宾筠连县“三抓三提高”助力网络理政工作提质增效

　　宜宾市筠连县始终坚持“全心全意为人民服务的宗旨”，牢固树立“群众利益无小事”的理念，不断创新工作方法，强化制度建设，加大督办力度，着力提升网络理政工作办理质量和效率。

　　抓规范管理，提高办理质量。一是夯实组织基础。设立筠连县网络理政中心，负责筠连县网络理政工作的管理、统筹协调，受理办理、抽查督办、评价考核等工作。二是加强学习培训。积极参加宜宾市组织的业务培训和四川省大数据中心组织的12345便民热线技能大赛，支持承办单位新上岗人员到宜宾市12345运营中心跟班学习，不断提高办件人员业务素养。三是强化制度建设。2023年印发《筠连县网络理政工作方案》《筠连县网络理政工作评价办法（试行）》和《筠连县网络理政工作运行管理办法（试行）》，2024年印发《筠连县网络理政联席会议制度（试行）》等4个工作制度，为网络理政工作规范运行、高效开展奠定制度基础。

　　抓督查督办，提高办理效率。一是加强通报督办。坚持进行每月通报，适时进行热点专报，对总体满意率低于90%、存在超期件和重办件等情况的，纳入督查督办范围进行通报。二是加强催办协调。对筠连县所有工单均根据办件时间节点要求实行平台自动催办和人工催办，严防出现超期信件，对紧急诉求做到第一时间介入，能不过夜坚决不过夜。三是加强考核管理。坚持公开、公平、公证原则，每季度考核作为全年考核依据，严格按照市、县考核办法，对按期办结率、回复率、满意率等硬化指标予以斗硬考核，力争筠连县网络理政工作县（区）排位靠前。

　　抓工作创新，提高服务水平。一是开展办件分析。加强平台来电整理、分析、归档工作，每月对市民投诉和办理情况进行综合分析，适时对热点、难点问题进行专报。二是强化联席会议制度。适时组织相关部门，对特殊案例进行综合分析，集中听取办理情况，深入研判办理举措、方法技巧，不断提高办件质效。（供稿：筠连县行政审批和非公经济发展局 周 艺 张培堰 ）